Vilkår for bruk

Tjenesten leveres av Kommunikasjonshuset (organisasjonsnummer fylles inn, forretningsadresse fylles inn), heretter «vi». «Du» eller «kunden» er den virksomheten som oppretter et arbeidsområde i K-Lab.

K-Lab er et verktøy for virksomheter. Oppretter du en konto på vegne av en arbeidsgiver, bekrefter du at du har fullmakt til å inngå denne avtalen for dem. Tjenesten er ikke rettet mot forbrukere eller mot barn.

K-Lab måler hvordan KI-tjenester omtaler, siterer og anbefaler virksomheten din. Vi sender et sett spørsmål til flere KI-modeller, leser svarene og viser deg hvor ofte du blir nevnt, hvilke kilder modellene bruker, og hvordan du ligger an mot konkurrenter.

Ved lansering er én modul aktiv: Cited. Modulene Strategi, Content og Branded er synlige i grensesnittet, men låst, og inngår ikke i leveransen.

Viktige begrensninger

• Svarene er ikke våre. Innholdet kommer fra tredjeparts KI-modeller. De kan ta feil, motsi seg selv, oppdatere seg uten forvarsel og gi ulike svar på samme spørsmål. Vi måler hva de faktisk svarte — vi garanterer ikke at det er sant.
• Målinger er stikkprøver, ikke fullstendig statistikk. Vi spør modellene på et gitt tidspunkt. Tallene beskriver de svarene vi hentet, ikke alt som noensinne er sagt om deg.
• Ingen garanti for resultat. Vi kan ikke love at du blir mer omtalt, høyere rangert eller anbefalt oftere. Anbefalingene i tjenesten er råd, ikke et løfte.
• Ikke juridisk, finansiell eller medisinsk rådgivning. Innhold generert i tjenesten må kontrolleres av deg før du bruker det.

Du kan logge inn med e-post og passord, med en engangslenke på e-post, eller med Google- eller Microsoft-konto. Du er ansvarlig for å holde innloggingen din hemmelig og for alt som skjer på kontoen din.

Du må registrere deg med en virksomhets-e-post. Adresser fra gratis e-posttjenester (Gmail, Hotmail, Outlook.com, iCloud, Proton, Yahoo og liknende) blir avvist — K-Lab er et verktøy for virksomheter, og domenet i e-postadressen er en del av det å vite hvem kunden er.

Et arbeidsområde kan ha flere medlemmer. Alle medlemmer ser arbeidsområdets data. Legger du til en kollega, gir du dem den tilgangen.

Du er ansvarlig for at det du legger inn — domene, firmanavn, beskrivelser, konkurrentnavn — er noe du har rett til å bruke, og at du ikke legger inn personopplysninger du ikke har grunnlag for å dele.

Du kan frivillig koble Google Search Console til K-Lab. Vi ber bare om lesetilgang (webmasters.readonly) og bruker den til å hente klikk-, visnings- og posisjonstall for ditt eget nettsted, slik at du kan se KI-synlighet og faktisk søketrafikk ved siden av hverandre.

Vi endrer aldri noe i Search Console, og vi har ikke tilgang til Google-kontoen din utover dette. Du kan koble fra i innstillingene, eller trekke tilgangen direkte hos Google under «Tredjepartsapper med kontotilgang».

K-Lab selges som et løpende abonnement. Betaling skjer gjennom Stripe sin egen betalingsside. Vi ser aldri kortnummeret ditt — det håndteres i sin helhet av Stripe.

• Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver periode til du sier det opp.
• Ekstra KI-modeller kjøpes som tillegg på det samme abonnementet og faktureres sammen med grunnplanen.
• Du sier opp selv i kundeportalen (Innstillinger → Fakturering). Oppsigelse gjelder fra slutten av inneværende betalingsperiode; vi refunderer ikke for gjenstående dager med mindre norsk lov krever det.
• Priser oppgis eksklusiv merverdiavgift der ikke annet er angitt. Ved prisendring varsler vi på e-post i god tid før den gjelder for deg.
• Ved manglende betaling kan vi begrense eller stenge tilgangen etter at vi har varslet deg.

• Dele innloggingen din, eller gi tilgang videre til noen utenfor virksomheten.
• Hente ut data automatisk (skraping, reverse-engineering av API-et) eller bygge et konkurrerende produkt på våre data.
• Legge inn ulovlig innhold, eller bruke tjenesten til å trakassere, villede eller skade andre — inkludert å lage villedende innhold om konkurrenter.
• Belaste tjenesten uforholdsmessig, omgå kvoter, eller forsøke å få tilgang til andre kunders arbeidsområder.

Ved vesentlig eller gjentatt brudd kan vi stenge tilgangen. Vi varsler først når det er forsvarlig.

Du kan publisere en rapport som en delbar lenke. Lenken inneholder en tilfeldig nøkkel og er ikke søkbar — vi ber søkemotorer om å ikke indeksere den. Men alle som har lenken kan åpne rapporten, med mindre du setter et passord på den. Du velger selv hvem du sender den til, og kan avpublisere den når som helst.

Ditt. Du eier det du legger inn, og de rapportene som lages om din virksomhet. Du kan eksportere og bruke dem fritt. Vi bruker ikke dine data til å markedsføre oss selv uten at du har sagt ja.

Vårt. Vi eier K-Lab — kode, design, metode, spørsmålssett og modellene for hvordan omtale og sitering måles. Du får en ikke-eksklusiv rett til å bruke tjenesten så lenge abonnementet løper.

KI-generert innhold. Tekst og forslag som genereres i tjenesten kan være likt innhold andre får. Vi kan ikke garantere at det er unikt, og du er selv ansvarlig for hva du publiserer.

Vi gjør vårt beste for at tjenesten skal være tilgjengelig, men vi gir ingen garantert oppetid (SLA) uten en egen skriftlig avtale. Vedlikehold, oppdateringer og feil hos leverandørene våre kan gi avbrudd.

Vi utvikler produktet løpende og kan endre, legge til eller fjerne funksjoner. Ved endringer som svekker tjenesten vesentlig for deg, varsler vi på e-post, og du kan si opp fra det tidspunktet endringen gjelder.

Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsetter du å bruke tjenesten etter det, gjelder de nye vilkårene.

Tjenesten leveres «som den er». Vi er ansvarlige for tap du lider som følge av at vi uaktsomt bryter denne avtalen, men vi er ikke ansvarlige for indirekte tap — tapt fortjeneste, tapt omdømme, tapte data eller tapte forretningsmuligheter.

Samlet ansvar for oss er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før kravet oppstod. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller der norsk lov ikke tillater begrensning.

Vi er ikke ansvarlige for hva tredjeparts KI-modeller svarer, for beslutninger du tar på grunnlag av tallene i tjenesten, eller for nedetid hos underleverandørene våre.

Sier du opp, eller stenger vi kontoen, mister du tilgangen til arbeidsområdet ved slutten av perioden. Vi sletter dataene dine etter fristene i personvernerklæringen. Vil du ha en kopi først, be om den før kontoen stenges.

Avtalen reguleres av norsk rett. Vi prøver å løse uenigheter i dialog. Blir vi ikke enige, er verneting tingretten fylles inn — inntil dette er bekreftet gjelder alminnelige norske vernetingsregler.

Spørsmål om vilkårene: klab@k-huset.no